Los conductores de Tesla dicen que se les ha bloqueado el acceso a sus autos después de que una interrupción afectó a la aplicación del fabricante de automóviles.
Decenas de propietarios publicaron en las redes sociales que vieron un mensaje de error en la aplicación móvil que les impedía conectarse a sus vehículos.
El director ejecutivo de Tesla, Elon Musk, respondió personalmente a una queja de un conductor en Corea del Sur y dijo en Twitter: «Comprobando».
Musk dijo más tarde que la aplicación volvería a estar en línea.
Los conductores utilizan la aplicación Tesla como llave para desbloquear y arrancar sus coches.
Los propietarios publicaron una multitud de quejas en línea por no poder usar sus vehículos.
«Estoy atrapado a una hora de casa porque normalmente uso mi teléfono para encender [mi] auto», tuiteó un propietario.
Aproximadamente 500 usuarios informaron un error en la aplicación alrededor de las 16:40 ET (21:40 GMT) del viernes, según el sitio de seguimiento de interrupciones DownDetector. Cinco horas después, hubo poco más de 60 informes de un error.
«Disculpas, tomaremos medidas para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder» , tuiteó Musk .
Sin embargo, la aplicación no es la única forma de acceder a los autos, dijo a la BBC Stuart Masson, editor del sitio web The Car Expert.
«Habrá un mecanismo secundario para entrar o salir del coche más allá de la aplicación, la dificultad vendrá para los conductores si no lo llevan», dijo.
«La tecnología facilita las cosas, pero depende de que un servidor funcione el 100% del tiempo. Es lo mismo que salir de casa sin mis tarjetas de crédito, esperando pagar las cosas con mi teléfono inteligente. Si dependemos de un mecanismo todo el tiempo, podemos quedar atrapados «.
El profesor David Bailey de la Escuela de Negocios de Birmingham ha escrito extensamente sobre la industria automotriz. También conduce un Tesla y experimentó el apagón el viernes.
«Hasta cierto punto, Tesla es una víctima de su propio éxito», dijo a la BBC. «Anima a sus clientes a utilizar la tecnología de vanguardia que crea y, a veces, eso saldrá mal.
«Aunque, por supuesto, también puede utilizar una llave para abrir el coche, el instinto natural de muchos conductores de Tesla, que están comprando uno de los modelos de más alta tecnología del mercado, es confiar en la tecnología».
