La gestión flexible de sus cobros y pagos de una manera que mantenga a sus clientes satisfechos, así como su propio flujo de efectivo, se ha convertido en un desafío mayor para las empresas en un mundo que se está volviendo cada vez más digital.
Las empresas han comenzado a migrar y manejar procesos en línea como ser sus procesos de cuentas por pagar (CXP) y cuentas por cobrar (CXC), procesos que antes eran manuales, pero satisfacer sus propias necesidades cambiantes, así como las de sus clientes y socios de la industria, requiere un cambio en sus estrategias típicas.
Empresas que admiten múltiples tipos de pago para sus pagos de clientes y proveedores, incluidos cheques en papel, ACH o tarjetas virtuales: deben dejar de administrar estos tipos diversos a través de sistemas separados para garantizar que estos procesos sean perfectos. Suavizar esta fragmentación se está volviendo clave para las empresas, y las empresas citan cada vez más los largos tiempos de espera para recibir pagos como su punto de dolor más crítico. El veinticuatro por ciento de las empresas en los espacios de educación, tecnología y viajes señalaron que estos tiempos de espera hicieron que sus procesos de pago en general fueran menos eficientes, por ejemplo.
En un informe de una empresa auditora, analiza cómo se pueden combinar soluciones como los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) con los pagos para facilitar dicha fragmentación y acelerar los procesos de CXP y CXC para las empresas. También examina qué otras herramientas y tecnologías pueden ayudar a las empresas a medida que buscan dar el siguiente paso en sus viajes de digitalización.
Alrededor del espacio de pagos digitales
Las empresas están analizando cómo el cambio a los sistemas ERP puede ayudarles a administrar los pagos y otras operaciones con más facilidad, ya que muchas de ellas buscan combinar aplicaciones y sistemas previamente aislados. El noventa y cuatro por ciento de las empresas planean pasar de sus sistemas heredados a estrategias ERP componibles y funcionales, por ejemplo. Estos incluyen sistemas ERP centralizados que permiten a las empresas adoptar nuevas tecnologías o características con mayor flexibilidad, lo que a su vez les permite ajustar sus ofertas de cara al cliente y sus procesos de pago con más fluidez. Hacerlo es cada vez más importante para las empresas a medida que las expectativas de los clientes en torno a los pagos continúan cambiando, al igual que unir sus sistemas de pago previamente aislados.
Muchos ejecutivos también están examinando cómo la combinación de tecnologías emergentes, como la nube, con sus sistemas ERP podría beneficiar a sus organizaciones. Un informe predijo que el mercado de ERP en la nube crecería a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10 por ciento en los próximos cuatro años, con Europa y América del Norte liderando en gran medida esta expansión. Ciertas industrias también están adoptando sistemas ERP basados en la nube más rápidamente que otras, y el 21 por ciento de las empresas manufactureras afirman que ya están usando tales soluciones, por ejemplo. Solo el 16 por ciento de los proveedores de servicios financieros notaron lo mismo. Por lo tanto, vigilar de cerca el desarrollo de este mercado y sus beneficios potenciales debería ser una prioridad para los directores financieros dado este crecimiento esperado.
La automatización es otra Tecnología que se está volviendo más intrigante a medida que cambian las necesidades de pago y cobros. Casi el 90 por ciento de los ejecutivos en una encuesta mencionaron la falta de automatización junto con los errores de los empleados que realizan procesos manuales como sus dos principales desafíos para ejecutar procesos financieros rápidos, eficaces y sin problemas, por ejemplo. Las organizaciones que no tienen la automatización u otras tecnologías emergentes incorporadas en sus procesos de CXP y CXC también informan que enfrentan más dificultades que las empresas que han realizado tales cambios. El setenta por ciento de las empresas al comienzo de sus viajes de transformación digital afirman que enfrentan más desafíos que las organizaciones más avanzadas en sus iniciativas de digitalización, por ejemplo. Esto debería hacer que descubrir cómo incorporar la automatización o tecnologías similares rápidamente sea un objetivo clave para los ejecutivos.
Cómo 2020 cambió el espacio de pago de la administración de propiedades
La industria de bienes raíces estuvo entre las afectadas significativamente por la crisis de salud global, con los agentes de administración de propiedades y los propietarios que necesitan ajustar la forma en que cobran el alquiler y pagan los gastos para adaptarse a un mundo virtual. Es esencial que estos actores puedan rastrear los pagos entrantes y salientes con más transparencia, especialmente porque el uso de procesos manuales basados en papel dentro de esta industria se abandona en favor de canales digitales más rápidos.
Crear más flexibilidad de pago y cobros es clave para todos los actores en distintas industrias, explicó Oscar Martinez, CEO y cofundador de Grupo ADAP empresa que desarrolla y automatiza procesos entre ellos un modelo administración de propiedades de alquiler integrado a Odoo ERP.
Análisis profundo: por qué los sistemas ERP integrados son clave para suavizar el pago y el cobro y manejar las operaciones en la nube.
El cambio abrupto a las operaciones de trabajo remoto para muchas empresas durante el último año ha expuesto las fricciones dentro de los procesos, métodos e infraestructuras que han estado utilizando para realizar sus gestiones durante mucho tiempo. Muchas empresas admiten múltiples opciones y gestiones para administrar sus procesos de CXP y CXC, lo que históricamente ha significado que también están usando diferentes sistemas para cada método, sistemas que a menudo no funcionan entre sí, al igual que el acceso a la misma en infraestructuras cerradas, por ejemplo. Esto puede aumentar los costos operativos y el tiempo que lleva dar una respuesta o finalizar los procesos de pagos entrantes como los salientes, algo que ya no es aceptable ahora que los procesos de gestión de pagos y cobros más rápidos se están convirtiendo en la norma.
