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¿COVID-19 está acelerando la digitalización o exponiendo las deficiencias digitales?

¿COVID-19 está acelerando la digitalización o exponiendo las deficiencias digitales?

A medida que aumentaron los casos de COVID-19, aumentó la incertidumbre social y económica, generando temores de otra crisis económica. Para mantener la vida y garantizar la continuidad del negocio, las agendas digitales nacionales se han implementado rápidamente, con nuevas modalidades electrónicas establecidas rápidamente para responder a demandas específicas inducidas por crisis.

Los países de todo el mundo respondieron al brote no solo implementando cuarentenas, cerrando fronteras y espacios públicos, sino también con la movilización de recursos para sostener los sistemas de infraestructura y los servicios digitales y crearon soluciones digitales nuevas e innovadoras.

Los servicios se han lanzado en cuestión de horas o días para proporcionar a las industrias principalmente vitales, así como a los ciudadanos, los recursos necesarios. La crisis ha afectado a todos los segmentos de la vida y a todos los sistemas vitales, que van desde la atención médica, la seguridad, la educación y la formación, el poder judicial, la economía y los movimientos en los mercados mundiales, el comercio, la energía y el transporte, hasta la cultura y los deportes.

Durante los últimos meses, muchos países han observado una aceleración del proceso de transición hacia la economía digital y la adopción de soluciones digitales.

Las respuestas de los gobiernos y los ciudadanos han confirmado su voluntad de adaptarse a las nuevas formas de comunicación y organización de la vida debido a las circunstancias. La economía ha sufrido un duro golpe, y algunos sectores se han visto total o parcialmente afectados en términos de cierres de empresas, lo que ha resultado en pérdidas de empleos y despidos. En su mayor parte, las empresas han podido mantener una eficiencia comercial total o parcial, sin grandes interrupciones, adaptando sus sistemas de trabajo.

El teletrabajo se ha convertido en la norma para la mayoría de las oficinas en los sectores público y privado; el aprendizaje en el hogar a través de plataformas de videoconferencia mantiene a los estudiantes interesados; cada vez más empresas han reemplazado roles enteros con soluciones, herramientas y servicios digitales; Los ingresos de los restaurantes y minoristas han dependido durante meses solo de los servicios de comida para llevar y entrega a través de sistemas de pedidos en línea. Se introdujeron aplicaciones móviles en varios países para rastrear las infecciones. La pandemia también ha inducido a los parlamentos a cambiar sus reglas de procedimiento para garantizar el trabajo remoto y limitar las reuniones físicas.

Por supuesto, un requisito previo para participar en esta forma de trabajo, aprendizaje y socialización es el acceso a Internet. En la crisis mundial de la pandemia, el acceso en línea ha demostrado ser una ventana al mundo y, para la mayoría de nosotros, también un requisito previo para continuar viviendo nuestras vidas sin mayores interrupciones. La falta de internet en ciertas regiones está limitando la conectividad e inhibiendo las posibilidades para que los estudiantes asistan a clases en línea y profesionales para teletrabajar. Además, está obstaculizando el acceso a los servicios básicos en línea para los ciudadanos.

Podemos decir con justicia que, mientras acelera la transición hacia un mundo más digital, la pandemia de COVID-19 también ha expuesto divisiones digitales entre países y grupos sociales dentro del mismo país.

Está claro que los países más avanzados tenían una ventaja, pero si la crisis ha influido y hasta qué punto ha influido en la reducción de las desigualdades de los grupos sociales en el mundo digital solo se confirmará en los próximos meses.

De hecho, la investigación muestra que existen divisiones entre los grupos sociales dentro de los países, lo que hace que algunos grupos demográficos sean digitales, mientras que para otros el proceso de alfabetización digital es más lento o más difícil de lograr. Por lo tanto, está justificado decir que la digitalización puede afectar la igualdad en la sociedad. La brecha digital está inhibiendo que grandes partes de la población aprovechen las tecnologías, con el riesgo de que se dejen atrás aún más en un mundo pospandémico más digital.

Como parlamentarios y miembros de la Asamblea Parlamentaria de la OSCE, tenemos un papel que desempeñar. A través de la legislación y las recomendaciones, debemos asegurarnos de que todos los ciudadanos tengan acceso a los mismos servicios y oportunidades que ofrece la digitalización. La pandemia nos ha demostrado el potencial de un mundo transformado digitalmente. La posibilidad de dominar nuevas herramientas, la introducción de nuevas prácticas y modelos de negocio pueden verse como consecuencias positivas de la crisis. Sin olvidar el gran impacto en el medio ambiente y el clima.

La crisis nos ha obligado a reaccionar rápidamente y encontrar nuevas soluciones. La reducción de la desigualdad se logra no solo a través de la tecnología digital sino también a través de las políticas y prácticas que acompañan su desarrollo e implementación. El papel de los parlamentarios a este respecto debe ser efectivo. Además de monitorear la implementación de medidas durante la pandemia, los parlamentarios también necesitan monitorear respuestas innovadoras e identificar qué podemos traer con nosotros en un mundo post pandemia.

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